为进一步改善患者就医感受，提升医院满意度，4月20日，我院组织召开2023年满意度工作会议。院党委书记陈子春、副院长何昌进及临床、医技科室科主任、护士长、行政后勤科室等近100人参会。会议由何昌进主持。

会上，门诊外联部负责人林叶青结合2022年我院满意度调查患者反映存在的问题逐一分析，通过回放对临床科室回访的典型录音，点评不足，并进行回访技巧的培训，并部署2023年国家满意度调查工作任务。

何昌进从服务态度、服务质量、服务环境、服务流程四个方面阐述了医院满意度工作在医院发展中的重要性，指出满意度工作亦是医院文化建设，坚持以病人为中心，以问题为导向，推进医院管理科学化、服务优质化、文化先进化的重要抓手；对我院患者满意度工作提出2023年目标---改善患者就医体验、提升患者满意度、达到全省平均分。

陈子春指出，要把患者满意度作为医院开展各项工作的出发点和落脚点。全院员工应高度重视满意度调查工作，在工作中注重方式、方法，多换位思考、多与患者沟通；强化整改落实，针对患者提出的问题，认真查找问题所在，制定整改措施，及时排查整改，逐一落实解决，更好为广大患者服务。