为响应党的十八大提出的开展党的群众路线教育实践活动的号召，贯彻落实中纪委十八届二次全会、省纪委九届四次全会精神和省委、省政府工作部署，进一步加大群众评议和社会监督力度。现根据《福建省卫生系统2013年民主评议行风工作实施方案》、《宁德市2013年民主评议政风行风实施方案》（宁纠办〔2013〕3号）及《宁德市卫生系统2013年民主评议行风工作实施方案》（宁卫监函〔2013〕1号）的要求，结合医院实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以科学发展观为指导，紧紧围绕深化医药卫生体制改革，紧密结合开展“三改二推一评议”和“三好一满意”活动，以群众满意为标准，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，通过广泛的群众监督和民主评议，促进医院行风建设，为“六新大宁德”跨越发展营造良好的环境。

二、评议内容

评议内容紧紧围绕构建“六新大宁德”目标，倡导诚信服务、高效服务、优质服务，进一步改善服务流程、服务环境、服务质量，全面推行预约诊疗、节假日门诊。

1.诚信服务。结合医院院务公开标准化建设，公开医疗服务信息，重点做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格和就诊流程、科室分布和医生门诊安排等服务信息的公开。主动向社会公开服务承诺，严格履行承诺，实行费用清单制和费用查询制，努力提高收费透明度。

2.高效服务。进一步优化服务流程，提高服务效率，增加自助存款缴费、自助预约、自助打印报告单和票据等自动设备。优化就诊环境，不断改善门急诊、住院设施和条件，推行预约诊疗。开展双休日及节假日门诊，延长门诊时间，扩大节假日门诊科室开放数量。

3.优质服务。加强医疗质量管理与控制，建立三级医院医疗质量监测、分析和安全风险预警机制。扩大临床路径管理试点范围和病种数量。继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动。积极创建优质护理服务示范病房，提升医疗服务质量和水平。

三、评议目标

紧紧围绕构建“六新大宁德”目标，倡导诚信服务、高效服务、优质服务，进一步优化就医环境，改善就医流程、服务质量，全面推行预约诊疗、节假日门诊，及时向社会公开群众关心的信息，努力提高医疗质量，做到合理治疗、合理用药、合理检查，严格规范诊疗服务行为。

四、工作要求

1、动员部署。按照省卫生厅、市政府纠风办行风工作文件要求部署，研究制定实施方案，明确任务，落实责任；召开动员会议，调动全员积极参与民主评议政风行风工作；通过网站、报纸、宣传栏、简报等各种有效载体，加强对民主评议政风行风工作的进展、特色等进行宣传报道。

2、组织领导。建立健全民主评议政风行风工作领导小组，把评议工作作为落实党风廉政建设和行风工作责任制的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段，认真抓好落实。在省卫生厅、市委、市政府的统一领导下，积极参加评议活动，推进评议工作扎实有效地开展。

3、组织实施。采取公开投诉电话、聘请行风监督员、问卷调查、入户走访、座谈会等形式，广泛征求社会各界的意见和建议；认真梳理收集的意见、建议，开展自查自纠；要对自查自纠中发现的问题进行汇总归类，深入分析产生的原因，制定具体可行的整改措施，抓好整改落实。

4、组织保障。民主评议政风行风是加强行风建设的有力抓手，把发言权、监督权、评议权交给群众和病人。强化改革创新意识，克服畏难情绪，把民主评议卫生行风活动，特别是评议选题与公立医院改革、与业务管理工作紧密结合起来，通过各种新闻媒体、公开栏或其他形式向社会公开评议议题、服务承诺及加强行风建设的措施，主动接受社会和群众监督，推动医院行风的根本好转。

5、着力问题整改。以评议为契机，认真体察社情民情，从社会最关注、群众最期盼的方面入手，推行方便群众就医措施，切实解决“看病难、看病烦”，诚心诚意办实事、尽心竭力解难题，限期解决和整改发生在老百姓身边的、严重损害群众利益的问题，以新的工作成效取信于民。