为进一步改善患者就医感受，提升患者体验和满意度，近日，我院举办以“医路有礼 用心护你”为主题的员工礼仪培训，邀请福建海川纵横礼商书院院长李丽婷和高级商务礼仪讲师萧雅元对医生、护士、医技人员及窗口科室工作人员开展礼仪培训。

培训现场，授课老师解析了医院不同岗位工作人员在医疗活动中应有的礼仪规范，从服务的心、行、情、言四个方面分享了仪容仪态礼仪、行为规范礼仪及沟通交流礼仪等相关知识，倡导医护人员在服务患者时要有好心地、好言语、好表情、好眼力和好行为。同时授课老师还通过现场示范、问答互动等方式，深入浅出的介绍了在工作中如何通过良好的个人形象展现自信心、专业度、亲和力及信赖感，切实让员工掌握服务礼仪及沟通要点。

院党委书记陈子春表示，每个员工的形象、言行举止不仅体现着医院的服务水平和服务形象，更是医院管理水平、医院内涵的外在表现。当前我院正在创建省级区域医疗中心，全力推进合作办医进程，希望广大职工通过此次礼仪培训，把礼仪素养内化于心、外化于行，落实到行动上，提高综合素质，强化服务意识，努力提升患者的就医体验，用“礼”助推医院高质量发展。