近日，我院召开2023年上半年患者满意度调查结果通报、分析会，院党委书记陈子春、院长吴光辉等医院党政班子成员、全院各科主任、护士长及支部书记100多人参会。

会上，门诊外联部负责人林叶青通报了各临床科室患者满意度调查结果及排名情况，通过同期对比、存在共性问题分析、各职能科室针对本部门薄弱环节拟定的整改措施及改进工作方法等，结合医院实际安排，部署下一阶段工作。

院领导结合近年来我院在国家公立医院评价、全省二级以上公立医院满意度调查得分排名及院长绩效考核分值比重增加等方面内容，强调了满意度工作在各级评审工作中的重要性。患者的客观评价既是对医院服务质量的监督，也对医院管理和发展起到促进作用。

会议要求，各科室要统一思想认识，以提高满意度为抓手，持续提升各项医疗工作，改善患者就医体验。强化责任落实，主管科室及职能部门，针对存在问题认真分析查找不足制定整改措施，及时落实推进，形成PDCA闭环管理，提升医院管理质量。要以人文教育为引领，深化医院文化建设，提升医院形象，树立医院良好口碑，促进患者和员工“双满意”提升。