由于方舱医院环境相对封闭，患者活动受限，因为疾病被隔离治疗，容易出现紧张失眠、烦躁厌食、孤独恐惧等情况。为解决这一问题，方舱医院的医护团队们采取多种方式帮助患者进行心理支持、心理疏导、人文关怀。

7月14日夜晚，值班人员巡房时发现，一位95后年轻小伙小灿（化名）桌上的饭菜没有动。据同舱友介绍，他7月12日进入方舱医院治疗，不爱说话，不爱吃饭，出舱活动也不参与，情绪有些低落，也有医生护士经常过来安慰谈话，仍然紧张焦虑，夜间还会说梦话；护理部副主任周晓彬了解情况后，送上了新鲜的牛奶小蛋糕，并细心与他交谈。得知他是因为还无法接受自己受到感染后，周晓彬耐心对他进行了心理疏导；病区护士长黄秀娟也鼓励他积极出舱活动，争取早日康复。15日晚八点，盐田方舱医院负责人薛青主任、综合协调组闵松林进舱例行巡查，特意来到他的房间，再次询问身体有哪里不舒服，饭菜合不合口味，环境卫生好不好，房间睡不睡的踏实等，大家共同给他加油鼓劲。如今小灿变得开朗活泼，按时吃饭，还自愿担任志愿者帮忙分发物资。

在盐田方舱医院，医疗救治采取个体化一人一治疗方案，护理上采取专人专项的护理政策，生活上采取个体化饮食配送，医护人员用心呵护每一位患者，帮助他们早日康复出院。

“对待患者要有耐心、爱心、专心，真正体现人民至上、生命至上。”院党委书记陈子春表示，有效沟通、听其倾诉是对感染患者简单有效的心理护理和人文关怀的实践方法。要经常鼓励与帮助他们，有情才有温度，有温度才会温暖人心！